近年来,邮储银行信用卡中心深耕“主动授信、下沉市场、邮银协同、汽车分期”四大重点任务,全面提升客户拓展、客户经营、资产分期、场景建设等发展质效,严守风险合规底线,推动业务规模和经营效益双提升。目前,信用卡中心共有员工2549人,其中35周岁以下员工占比为84%,青年员工成为推动信用卡中心发展改革的主力军。在青年工作方面,信用卡中心团支部以习近平总书记关于青年工作的重要思想为指引,不断激发青年员工创新创效热情,立足本职岗位建功立业,打造“青春向党 邮卡先锋”青年工作品牌,为推动邮储银行信用卡业务高质量发展汇聚青春力量。
作为邮储银行信用卡业务的经营、管理和运营中心,信用卡中心承担着产品研发、营销宣传、风险策略、资产管理、系统支撑、客户服务等多项职能,业务种类复杂。随着机构改革全面开展,机构建设不断完善,员工队伍持续快速扩增,信用卡中心团支部探索出“三个一”工作方法,引导青年员工锻造专业本领,为信用卡业务发展提供强劲内生动力。
坚持一个原则——党建引领
信用卡中心团支部坚持党管青年工作原则,高度重视青年员工的理想信念教育。一是强化思想政治引领,扎实开展青年理论学习;利用“朗读+线上推广”的方式,组织青年员工原原本本读原文、悟原理,引领青年员工听党话、跟党走。二是凝聚青春奋进力量,始终牢记“国之大者”,带领青年员工坚持贯彻落实新发展理念,以学促干履行岗位职责,践行金融使命。
紧抓一个目标——干事创业
信用卡中心团支部鼓励带动青年员工开展“根在基层”“关键小事”“领题破题”“我为群众办实事”等实践活动,立足本职岗位干事创业。一是高度重视下沉市场。2021年推出乡村振兴专属信用卡,2022年从发卡模式、用卡权益、营销模式等方面,优化产品设计,全方位升级乡村振兴信用卡产品服务。二是推动信用卡条线体制机制改革。建立“垂直管理+网点交叉营销”相结合的经营管理模式,全面落实打造“六大能力”要求,释放信用卡业务发展动能。三是提升数字化运营能力。建设“单元化+分布式+微服务+全国产化”、业内领先的信用卡核心系统,培养信用卡领域专业青年技术团队。四是创新主动授信业务模式。依托智能风控技术给予预授信额度,并根据客户消费习惯和信用状况动态调整授信策略,提供更加灵活和个性化的金融服务。五是充分发挥邮银协同优势。组织青年员工通过座谈交流、个别访谈、业务验证等方式,调研信用卡线上“三亲”作业流程,研究线上视频激活的可操作性及规范性,为代理营业网点实现远程激活服务夯实基础。
秉持一个理念——服务青年
信用卡中心团支部深刻把握青年员工群体特点,紧密联系青年、服务青年、凝聚青年。一是激发青年员工活力,成立“员工之家”,按月开展活动,覆盖文体、娱乐、节日、公益等多个主题,丰富了员工的业余生活,有效缓解了青年员工的工作压力,增强了青年团队的凝聚力。二是加强青年人才培养,联合人力资源部为校招新员工制作入职宝典,开展主题拓展活动,开设“总经理讲授入职第一课”,举办专业知识、商务礼仪、职业生涯规划等课程培训班,组织专业课题创新研究,帮助青年员工快速了解信用卡业务,完成职业身份转变。