中邮人寿保险股份有限公司福建分公司2025年续期电话呼出

业务外包项目比选公告

福建榕卫招标有限公司（以下简称“采购代理机构”）受中邮人寿保险股份有限公司福建分公司（以下简称“采购人”）委托，就中邮人寿保险股份有限公司福建分公司2025年续期电话呼出业务外包项目项下的货物及服务进行国内公开比选。该项目资金来自采购人自筹，出资比例为100%。现邀请合格的供应商提交响应文件并参与比选。

1、项目名称：中邮人寿保险股份有限公司福建分公司2025年续期电话呼出业务外包项目

2、采购编号：RWZB-2024-384

3、项目概述：中邮人寿保险股份有限公司福建分公司拟开展2025年续期电话呼出业务外包项目采购。续期电话催收外包服务，包含且不限于续期缴前提醒业务、宽限期电话提醒业务、失效保单清理回访业务、健康险品质回访等电话服务业务。具体内容详见采购文件第五章《技术（服务）规范书》

4、采购内容：

注：（1）供应商须以“包”为单位参加本项目的比选，并以“包”为单位提供响应文件。

（2）本项目/包预算金额为192154元，具体限价详见下表，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。

5、供应商资格条件：

5.1.供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织。须提供有统一社会信用代码的营业执照，所有证件在有效期内；供应商在采购过程中如发生法人或负责人、经营范围等信息变更事项，应及时提供已变更的营业执照复印件。

5.2.供应商须可开具增值税专用发票，并承诺成交后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票，提供承诺函。

5.3.财务要求：供应商财产没有处于被接管、冻结、破产状态，供应商须提供2023年度审计报告或基本开户行出具的有效的资信证明（若资信证明中有注明“复印无效”字眼，供应商须在响应文件正本中提供资信证明原件）。

5.4.本项目不接受联合体参与响应，成交后不得转包、分包。

5.5.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包响应或未划分采购包的同一采购项目响应。

5.6.供应商与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

5.7.被中国邮政集团有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司福建分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，无资格参加本项目的采购活动。

5.8.被列入“失信被执行人”“重大税收违法案件当事人名单”的供应商，不得参与本项目采购活动[查询渠道: 信用中国查询系统]；被列入政府采购严重违法失信行为记录名单[查询渠道: 中国政府采购网 ]的供应商，不得参与本项目采购活动。（查询日期须在本采购公告发布日期当日或之后，在响应文件中提供网页打印件并加盖响应人公章）

5.9.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。供应商须提供响应截止时间前(不含响应截止时间的当月)六个月内任意1个月的缴纳税收和社会保障资金证明。

5.10.供应商须承诺在采购人采购活动中未提供过虚假信息。

5.11.参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录和无行贿犯罪记录的书面声明。

5.12.供应商须提供具备履行合同所必需设备和服务能力的声明函。

5.13.其他：

（1）供应商须提供响应代表人身份证复印件；

（2）供应商须提供法定代表人授权书原件，包含接受授权方在供应商公司近三个月社保缴纳证明(响应代表人是法定代表人无需)；

（3）供应商须提供供应商廉洁自律承诺书。

5.14.业绩要求：供应商有2021年1月1日以来实施客户服务类业务（含电话呼出服务）项目外包经验，须提供合同复印件，合同须提供至少一张发票复印件。（以上案例证明材料包括但不限于：合同列表、合同首页、日期页、合同清单页、合同关键页等有效证明材料，可在清单里标明采购数量、产品和服务信息等，并加盖公章。如所提供合同案例签署主体非本项目供应商，应出具相关说明文件，明确该合同实施主体并加盖双方公章，未提供的，采购小组有权不予认可。）

注：供应商须按照“第四章 响应文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其响应将被否决。

6、采购文件的获取方式：

（一）办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载采购文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

（二）获取采购文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

凡有意参加响应者，请2024年12月4日至2024年12月10日，每日上午8时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同），购买比选文件。比选文件售价人民币叁佰元整（￥300元），售后不退。文件款请采用汇款方式汇至采购代理机构账户（可个人汇款，汇款时须备注供应商名称），账户信息见“10、联系方式”。供应商应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。

注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载采购文件”的操作。

7、响应文件的递交：

（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2024年12月16日上午9:30（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的线上电子版响应文件，并在2024年12月16日上午9:00-9:30（北京时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。未按以上规定完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件递交、“签到”流程的，其响应将被否决。

（2）递交及解密地点：福建省福州市鼓楼区洪山园路52号华润万象城（三期）S11#楼6层本项目开标厅。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。

（3）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在唱价前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在唱价前进行加密后上传至平台。唱价时，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密。

（4）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：

线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版响应文件。

纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。

8、唱价：

（1）唱价形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密唱价，同步线下现场。

（2）唱价时间：同响应文件递交截止时间。

（3）响应文件递交及唱价地点：同响应文件递交地点。届时请供应商派代表参加开标仪式。

9、发布公告的媒体：

本次比选公告同时在以下网站上发布通知，请供应商关注。

中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn）、

中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn）、

中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）、

中邮人寿保险股份有限公司官网（https://www.chinapost-life.com）、

福建榕卫招标有限公司网站（http://www.fjrwzb.com）。

10、联系方式：

采购人：中邮人寿保险股份有限公司福建分公司

地址：福建省福州市鼓楼区沙帽井3号福建邮政广场主楼24层

联系方法：林女士、陈先生  0591-86211506、0591-86211510

代理机构：福建榕卫招标有限公司

地址：福建省福州市鼓楼区洪山园路52号华润万象城（三期）S11#楼6层

联系方法：曾星怡、林文芳      0591-87512357

电子邮箱：fjrwzb@163.com

--户名： 福建榕卫招标有限公司

--开户银行：中国邮政储蓄银行福州市黎明支行

--账    号：935018013000308130

--电子邮件：fjrwzb@163.com