“来有迎声、问有答声、走有送声”，这是黑龙江省工人先锋号、鹤岗市新华邮政支局近年来推行的一项服务举措。该支局积极发挥人才培养作用，建立大学生培养基地和导师制度，配备职业发展档案，定期开展技能比武与岗位轮训。这种跟踪式培养和精准帮扶，让新进职工将主动服务的意识深植心中，实现邮政服务宗旨的薪火相传。图为该支局局长李兰凤用微笑热情服务周边商户，赢得了客户的广泛赞誉。