在思南县许家坝镇的街头巷尾，提起邮政营业所的刘明翠，乡亲们总会竖起大拇指。这位从青涩大学生成长为金融网点“当家人”的女将，已在许家坝这片土地上坚守了十三个春秋。作为思南县第一大镇的邮政龙头网点负责人，她的坚守与创新，书写了“扎根基层，引领发展”的生动篇章。

　　从“新兵”到“领头雁”的蜕变

　　2005年，刘明翠怀揣着对邮政事业的憧憬踏入行业大门。2012年，她肩负重任调任许家坝镇营业所支局长。彼时的许家坝支局已是思南邮政的标杆网点，如何在高起点上实现新突破，成为摆在这位年轻负责人面前的考题。

刘明翠为商户介绍产品。

　　13年间，她将“人民邮政为人民”的宗旨融入血脉。清晨的营业大厅里，总能看到她提前到岗检查设备的身影；傍晚的灯光下，她常常和团队复盘当日工作直至深夜。如今的许家坝支局，已从区域标杆成长为全省明星网点——截至 2025年3月，该网点余额规模突破4亿元，年新增存款3532万元，业绩位列全市第四、全省第九，这份成绩单的背后，是她带领团队无数个日夜的奋战。

　　用“温度”筑牢服务基石

　　“金融服务不该是冷冰冰的数字交易。”这是刘明翠常挂嘴边的话。她首创的“五个一”服务标准（一个微笑、一句问候、一杯热水、一次提醒、一份跟进），让每个走进营业所的客户都能感受到家的温暖。

　　针对老年客户多的特点，网点常备老花镜、放大镜和急救箱；为特殊群体开设“爱心窗口”，提供优先服务；每逢集市日，她都会带领员工在街头设点，开设方言反诈微课堂。2024年，团队累计开展反诈宣讲46场，帮助23位老人识破诈骗陷阱，挽回经济损失近10万元。

　　以“实干”赋能乡村振兴

　　“邮政金融不能只算经济账，更要算民生账。”深谙县域经济特点的刘明翠，始终把服务“三农”作为核心战略。在她推动下，许家坝支局与邮储银行深度协作，推出的普惠金融服务产品简化流程、降低利率，成为农户发展产业的“及时雨”。

　　2024年12月，她协同邮储银行带队逐户走访烟农，短短半个月邮储银行就发放烟草助农贷款600万元，帮助32户烟农解决了育苗资金难题。

　　用“荣誉”见证成长轨迹

　　十三年耕耘，硕果满枝头。从“先进支局”“十佳优秀支局长”到“先进团队”“先进职工小家”，刘明翠和她的团队几乎每年都能捧回沉甸甸的奖状。这些荣誉背后，是她对邮政事业的赤诚，是团队成员的并肩奋斗，更是老百姓的真心认可。

　　如今，刘明翠依然保持着刚入职时的热忱。她说：“许家坝的每一寸土地都见证了我的成长，这里的乡亲们就是我的家人。只要能让大家日子越过越红火，再苦再累都值得！”这不仅是服务承诺，更是刘明翠十三载基层生涯的真实写照。这位邮政战线上的“铿锵玫瑰”，正带着她的团队，在服务乡村振兴的道路上继续铿锵前行。