江苏邮政仓配集服务为电商客户降本增效。　□袁慧君　摄

　　近年来，随着快递和电商行业进入精细化运营阶段，电商卖家面临仓配成本高、运营压力大的难题，快递企业也受困于多点揽收成本高、耗时长等问题。与此同时，消费者对物流时效的要求不断提升，全社会对降低物流成本的需求日益迫切。

　　为响应党中央关于有效降低全社会物流成本的决策部署，落实集团公司提升快递服务能力的要求，江苏省邮政分公司积极探索快递高效绿色发展新路径，创新推出“仓储+配货+集包（发运）”一体化综合服务模式。通过加大仓储资源投入力度，江苏邮政为客户提供从商品入库、拣货、打包、贴单到收寄、集包、发运的全链路服务，显著优化了快递运营流程，提升了效率，降低了成本，缩短了时限。

　　江苏邮政将仓配集项目作为快包业务降本增效的重要抓手，总结创新经验，打造可复制模板，推动快包业务规模与效益同步提升。目前，江苏邮政累计建成电商快递仓67个，服务电商卖家442家，仓内发件约9.5亿件。在新的模式下，电商卖家的快递成本下降0.03元／件，仓内打包发运将快递全程时限缩短约5小时，邮政企业发件规模快速提升、效益水平明显改善。

　　聚焦痛点难点　初探发展路径

　　随着电商市场下沉趋势加速，快包业务发展迎来新挑战与新机遇。江苏省分公司在深入市场调研中发现，电商平台促销频繁、订单波动大，导致打包人员与场地资源产生阶段性短缺，卖家对第三方仓配托管服务的需求日益强烈，而传统快递“揽收—交寄—驳运”模式环节多、成本高、耗时长，降本增效的潜力大。

　　为此，江苏邮政在集团公司指导下，推出仓配集一体化服务，作为全省寄递创新孵化项目推进重点，并在南京市江宁区宝供物流园开展全省首个仓配集一体化服务试点。该项目通过整合仓储、配货、集包和发运环节，显著压降了揽收和驳运的耗时与成本，提升了电商客户体验，为差异化拓客、增收增效开辟了新空间。

　　为了实现破局发展，南京市邮政分公司坚持问题导向，对标行业先进经验，形成系统性仓配集管理模式，成功吸引并留住了大量电商客户，实现了业务增收与效率提升的双重目标。

　　南京市分公司按照市场潜力、地理位置及仓库条件等开展选址调研，最终选定宝供物流园作为仓配集中心。该园区是江宁区“四大物流集聚区”之一，电商仓储客户集中，为整合客户资源、营销资源和产能资源提供了显著优势，进一步巩固了邮政在电商市场的竞争力。

　　南京市分公司对于该项目遵循“够量即直发”原则，最大程度减少邮件经转次数，有效缓解邮区中心处理压力，降低揽收及运输成本，显著提升时效性。针对仓储区域进行功能布局和储位设定的优化，通过提升集包能力、改造库内作业区、投入先进生产设备完成了仓储升级，作业流程得到优化，库容利用率得到显著提升，仓配集中心坪效达到15件／平方米·天，形成了一定的效率优势。目前，该项目通过集约化运作，实现处理与发运一体化，日均揽收集包量达25万件，入仓客户邮政发件量占比达100％，充分体现了客户对仓配集模式的高度认可。

　　打造实施模板　高效复制推广

　　首个试点项目的成功运作，为江苏邮政仓配集项目发展提振了信心。江苏省分公司迅速组建仓配开发及运营支撑项目组，指导各市级邮政分公司参战跟学，并以“降本增效、自主运营”为核心，全面推广“343”（三精、四维、三化）仓配集项目发展模板，通过优化仓库布局、提升客户体验、强化项目管理，推动全省邮政快包业务实现有效益的规模发展。

　　“三精”优化仓库布局。江苏邮政聚焦功能叠加和集约化运作，精心整合资源，充分盘活处理中心和前置集包点，建设“上仓下拣”自有仓5个，新增快包仓22个；精心组织选址，优先布局快包“主产粮区”，确保新仓靠近处理中心或嵌入产业集群，有效提升收寄、集包、发运等环节衔接效率；精心叠加功能，在仓内增配一体机、供包台等设备，实现出货即收寄功能。目前，全省邮政配货收寄日承载能力同比提升160万件，集包功能仓总数达到50个，快包全程时限缩短5小时。

　　“四维”提升客户体验。围绕全省电商快递量前五大品类，江苏邮政积极应用“两法”，梳理出四类目标客户共460户，实施靶向拓客攻坚战。针对流失客户，以仓租、人工、资费等综合成本优势进行“留客”；针对存量特级客户，以发货快、评分高、保障好的综合服务方案进行“固客”；针对竞品仓库客户清单，以更高性价比，吸引仓内客户实现“获客”；针对招标客户，依托招标信息积极参与竞标，赢得潜力客户实现“蓄客”。

　　“三化”赋能项目管理。江苏邮政以“数字网格靶向法”为指导，以仓为网格，形成了“网格化、精细化、信息化”的项目管控责任制。推进网格化落责，将13个项目团队匹配到仓配网格，明确项目经理、客户经理、运营经理职责，形成分工明确、通力配合的协作体系。实施精细化管控，事前合理报价，通过全环节整体报价，提升资费水平；事中强化运营，通过配置自动分拣机、伸缩皮带机等设备，优化混合收寄、分拣集包等流程，提升整体效益；事后注重损益评估，建立全环节损益模型，统筹压降成本。推动信息化运作，引入电商发货ERP系统，优化客户生产流程，实现按爆品打单批量收寄、分路向打单收寄集包等模式创新，信息化管理水平显著提升。

　　创新服务举措　助推地方经济

　　江苏邮政快递仓配集一体化服务模式不仅大幅提升了物流效率，更为地方特色产业转型升级和乡村振兴注入强劲动力。

　　目前，江苏邮政已在扬州毛绒玩具产业园、常州邹区灯具城、南通叠石桥家纺城等8个产业集群设立专业仓储中心。2024年，这些仓储中心累计发运快包1.7亿件，带动产业集群电商卖家销售额增长7000万元，有力地支撑了地方特色产业高质量发展。

　　江苏邮政还充分发挥寄递网络和渠道优势，在全省县域范围布局48个仓储中心，重点服务米面粮油、生鲜果蔬等农产品上行，2024年累计服务农产品电商卖家165家，发运农产品超3.6亿件，带动当地农特产品销售额增长1.8亿元，为乡村振兴贡献了邮政力量。

　　值得一提的是，江苏邮政积极引入行业合作伙伴共建仓配，拓展服务业态。以宜兴市为例，宜兴市邮政分公司与当地紫砂行业协会深度合作，利用其提供的1万平方米仓储场地和10个头部直播间资源，创新打造嵌入式、一体化运营管控模式。该模式通过整合资源、优化运营管理、完善物流配送、提升售后服务、推动产业升级等举措，成功培育“仓播”新业态。

　　据统计，自项目合作运营以来，已帮助当地商家拓展产品品类超千种，销售规模扩大2.5倍，单件货品驳运成本降低0.6元。特别是今年2月以来，日均出件量达1.5万件，较合作前增长200％，不仅实现了商家规模与效益的双提升，更助力宜兴紫砂制品走向全国市场。