深耕市场“蓄活水” 打造营销“强磁场”

吴佳辰 张海军 王悦2025-04-21来源:中国邮政报

  自2024—2025年代理金融跨年度营销竞赛开展以来,江苏省盐城市滨海县邮政分公司以江苏邮政代理金融“三多三增”发展理念为指引,从产品创新、营销拓展、技能提升、合规经营四个维度持续发力,截至3月底,标准保费新增8871万元,位居全省邮政前列。

  “您好,这是我们新推出的养老保障计划,既能为您的未来提供稳定收益,又能给予全方位的风险保障……”理财经理专业的讲解如行云流水。走进滨海邮政任意一家网点,都能感受到浓厚的旺季发展氛围。为提升服务质效,滨海县分公司创建了“厅堂识别—政策宣讲—引导入座—柜面推介”的全流程服务模式,确保每一位到访客户都能获得个性化的保险规划建议。各网点设立保险咨询区,配备智能终端设备,方便客户自助了解产品详情。该分公司针对不同客群特点制定了差异化营销策略,如由专属客户经理对到期客户提供“一对一”服务;开展财富沙龙,为商贸客户提供定制化资产配置方案;推出务工返乡保障计划等专项权益,增强与务工客群的情感联系。跨赛以来,该分公司标保累计出单2422笔,实现了存量客户提档升级和新客户拓展的双重突破。

  “这次中医养生讲座让我受益匪浅,邮政的服务真贴心!”客户李先生对滨海县分公司组织的中医问诊活动赞不绝口。该分公司以特色主题活动为抓手,深度开发高净值客群。每次活动前,客户经理都会精心准备个性化服务方案,活动后也会及时跟进客户需求。针对中端客户,各网点结合区域特点,每月举办小型沙龙活动,并借助“周年庆”等系列活动,批量激活长尾客户。截至3月底,各网点累计举办“周年庆”活动35场、“片区网沙”40场,有效增强了客户黏性。

  “当客户对收益有疑虑时,我们要用专业的数据分析帮他们解除疑虑……”在滨海县分公司的培训室里,培训讲师正在为新员工讲解保险营销技巧。每月初,该分公司都会制定详细的培训计划,内容涵盖产品知识、营销技巧、合规要求等;通过建立“系统培训+实战演练+师徒帮带”的培养体系,持续提升团队专业素养。特别是在大单开发方面,该分公司制定标准化推介话术,并配套每日管控和喜报晾晒机制。每日晨会,各网点都要汇报大单跟进情况;夕会则要总结经验教训。这种精细化管理有效激发了团队的展业热情。跨赛以来,该分公司累计开发20万元以上保险大单34笔,其中50万元以上7笔,充分展现了专业化团队的建设成效。