“没想到这么快就收到鲜花了,邮政的服务真是贴心又高效!”家住宿迁泗阳县雨润广场的王女士说道,3月8日早上,她接到了邮政小哥的电话,一份充满爱意与祝福的鲜花准时送达。
今年以来,宿迁市泗阳县邮政分公司积极响应市场需求,聚焦同城业务发展,加大同城配送服务力度,紧扣情人节、三八妇女节等节日契机,精心策划“浪漫速递”主题活动,为客户提供更加精准、高效的邮政服务。截至3月15日,一季度鲜花配送超600单,获得客户一致好评。
分公司凭借自身完善的同城寄递网络与服务优势,聚焦“两大靶向法”,完善辖区内各大花店客户需求清单,主动上门走访对接,量身定制同城配送方案,确保鲜花能够快速、安全地送达客户手中。同时,加强对揽投员培训,提升员工服务意识和专业技能,为客户提供更加贴心的用邮体验。截至3月15日,累计走访花店140余家。
为确保节日期间鲜花配送的时效性和服务质量,分公司组建专项配送队伍,规划从取件到直达配送的专属流程,实现城区范围2小时极速达,确保每一份节日祝福都能在客户指定时间段准时送达。节日当天,配送团队化身“幸福使者”,配送前,提前半小时与收件人电话预约;配送中,通过个性化包装确保鲜花完好无损,并附上温馨祝福卡片,让每一位收花者感受双重惊喜。“邮政提供的‘浪漫速递’不仅速度快,服务更是细致入微,真正做到了用心传递情感。”泗阳某花艺馆老板说道。
分公司将继续以客户需求为导向,不断优化服务模式,深耕同城配送市场,在更多节日中为客户提供优质的“浪漫速递”体验,让邮政服务成为传递温情的桥梁。