近日,徐州市沛县邮政分公司在湖西职业教育园区内打造的校园邮局正式运营,这也是全市首个县域校园邮局。该校园邮局服务园区内在校师生1.1万余名,可提供灵活取件、便捷寄件和线上收寄等服务,切实畅通校园服务“最后一百米”。
深耕需求,优化服务方案
湖西职业教育园区在校师生规模庞大,包含高中、中专、大专等群体,日常寄递需求复杂多样。经前期调研,分公司了解到园区内日均投递量超千件,但投递站点相对分散,师生取件需在不同站点间辗转奔波,耗时费力。
分公司第一时间组建项目专班,根据校园布局、师生需求、邮件流向等关键因素,制定特色化快递服务方案,最终凭借丰富的邮校合作经验和品牌服务优势,成功中标该园区校园邮局项目,成为该园区内唯一寄递合作单位。
专业运营,提升服务质量
“平常我们宿舍网购的东西比较多,以前都要跑好几个站点,现在有了校园邮局,一次性就能拿完所有快递,方便多了。”学生们对校园邮局服务赞赏有加。
为切实提升服务质量,校园邮局建立了高效的分拣流程,依照学校、宿舍楼等信息进一步细分包裹,设置清晰标识牌、便捷取件货架等,师生步入驿站,便能在最短时间内精准找到包裹。同时,分公司根据学校作息时间,延长揽收时段至晚自习结束后,让师生们真正享受到便捷贴心的优质服务。自开业以来,校园邮局日均取件量超1200件,寄件量近百件。
场景打造,丰富服务体验
为更好地服务园区内广大师生,围绕“深化邮校合作,共建服务新场景”的工作思路,分公司依托校园邮局,相继打造“邮票的世界”、“包裹的旅行”等教学服务场景。“在这里,学生们学到了不少知识,了解了邮件寄递流程,是一次不错的体验。”参加邮校合作活动的老师说道。
校园邮局还将根据师生需求,提供金融消费、报刊订阅等多元化服务,打造更加便捷、高效、优质的校园邮局服务新模式。