“胡师傅，这是今天需要配送的中药，您清点核对一下。”11月8日上午，常州溧阳市邮政分公司揽投员胡亮准时到达溧阳市中医院，仔细与中药房的工作人员做好首批中药配送的交接手续，为打包收寄做好准备。

当天下午，家住溧阳市溧城镇湾里村的赵大爷就收到了揽投员送来的汤药：“以前中药寄递到不了我们村里，要在医院等好久，不然就要再跑一趟医院，现在邮政小哥能送上门了，汤剂到手还是暖暖的，确实方便多了。”

之前与中医院合作中药配送的快递企业，配送范围主要在市区和部分规模较大的建制镇，偏远乡村地区并未覆盖。近期，恰逢秋冬时节，市民对中药滋补调理的需求大增，但溧阳市中医院主体又搬迁至远离老城区的街道；为改善群众就医体验，溧阳市邮政分公司联合溧阳市中医院推出了中药全域寄递服务。自11月8日中药全域寄递服务推出以来，短短十几天，已成功收投中药邮件近200单，深受广大百姓好评。

溧阳市邮政分公司积极学习兄弟单位在中药配送、寄递流程等方面的成功经验。根据院方提供的信息，合理安排人员、车辆和作业时间，简化中间环节，实现患者上午看病，市区下午送达、乡镇次日送达。异地就诊患者可通过邮政EMS快速寄达。

邮件外包装设计统一标识，便于优先分拣和投递，针对瓶装膏方和袋装汤剂，量身定制泡沫封装箱，内部做好填充保护，增强稳固性，降低破损率。同时，加强主动客服，每日两个查询频次，100%跟踪查询，确保每个邮件投递到位，持续提升投递服务质量。

中药寄递服务，通过医院配药、制药，邮政揽投员直接配送到家，打通了中医药服务“最后一公里”；帮助患者节省了等待取药的时间，让患者“多休息、少跑路”，有力提升广大市民就医体验。