江苏省泰州市兴化市的曹丽（化名）从事螃蟹养殖生意，从生产到销售一直亲力亲为，是家中的顶梁柱。10月3日早6点，曹丽在仓库打包快递时，突然晕倒，被家人送到医院，但经抢救无效，于当日不幸离世。待后事处理完毕，曹丽的儿子去邮政网点支取母亲存款时，发现其生前购买过好几单中邮保险的产品，保费金额还不小。网点工作人员了解情况后，立即向上级汇报。

　　接到网点汇报后，中邮保险江苏分公司高度重视，立即安排专人核实保单信息，确认曹丽生前购买了3款中邮保险产品，预计赔付金额高达200多万元。随即，分公司理赔人员向总部呈报，启动“邮赔伴”上门服务，并于次日协同泰州市理赔人员赶赴兴化市邮政网点，与家属见面，并协助收集整理理赔申请资料。

　　从家属口中得知，曹丽生前在多家保险公司都购买了保险产品，中邮保险是第一家主动联系并上门服务的保险公司。理赔人员还了解到，曹丽每天不辞辛劳，用双手撑起了这个家。曹丽的儿子说：“我母亲这辈子任劳任怨，没有休息过一天。总说‘天晴要防天阴’。母亲去世后，我们才知道，多年来，她一直把辛苦攒下的钱存到了邮政网点购买保险，这也是为了我们……”说到这里，家属哽咽得说不出话来。理赔人员一边安抚客户家属，一边主动协助整理死亡证明、关系证明等理赔材料。10月30日，家属正式提出理赔申请，理赔人员“一对一”指导他们填写相关材料，并再次与总部汇报沟通。在大家的共同努力下，该案在客户申请当天便顺利结案，赔付身故保险金合计286.84万元，成为江苏分公司开业以来赔付金额最高的一笔理赔款。

　　曹丽用勤劳为家人创造了一个温馨的家，中邮保险用暖心和高效的服务为客户撑起了“保护伞”。