淮安市邮政分公司积极融入地方经济发展,全力以赴满足地方营商环境所需和制造业生产升级需求,助力推进乡村振兴发展、畅通经济循环。
学习赋能,提升服务能力。分公司围绕本地规模化物流项目,从车辆调度、装卸、运输等多个环节入手提能,明确服务标准,提升服务能力。为满足某钢铁企业相关产品对装卸、运输的高标准要求,组织团队赴省内优秀运输企业取经学习,提升装卸专业能力,保障运输过程的稳定性和安全性。同时,牵头整合社会物流车辆资源,做大“运力池”,提升运载能力;结合每个项目运输实况,按项目召开运营质量分析会,及时满足客户发运需求,提升同类产品发运经验。
协同发力,扩大服务半径。分公司倾力打造寄递多业务组合服务,为快消等行业提供“物流+同城”整线路运输配送服务;积极响应地方优化营商环境要求,参与地方招商引资服务,第一时间上门了解客户的物流服务需求;走访摸排全市农村合作社客户物流需求,有力支撑本地农产品上行。截至8月底,本年新落户淮安的企业走访覆盖率达100%。
管控升级,提优服务质量。分公司聚焦服务质量提升,不断扩大服务优势。强化项目管控,针对钢铁、电商等固定路线客户,建立团队服务群,提升服务时效;坚持“一物一案”发运原则,做好发运方案细化,根据发货物品,统筹考虑路途、天气、温度等外在因素,制定应急预案;做好主动服务,畅通发货端、收货端实时沟通渠道,提升运输时效和客户体验,得到企业一致好评。