苏州市邮政分公司聚焦服务乡村振兴工作，深入枇杷原产地开展专项活动，通过健全营销流程，拓展销售渠道，搭建寄递专线，助力果农致富增收。截至6月18日，枇杷收寄量超9万件，业务收入同比增长60%。

健全流程，实现精准获客。分公司牢固树立以市场为导向、以客户为中心、以需求为靶向的理念，依托CRM系统，健全枇杷客户标准化营销流程。梳理存量客户信息，更新下发客户名录，结合优势线路和价格促销等政策，满足客户不同需求，精准服务客户。截至6月18日，走访枇杷客户106家，签约42家。

协同发力，拓展销售渠道。分公司充分发挥熟人效应，安排对当地情况熟悉的员工协助提供营销宣传、上门收寄等服务。强化协同营销，走访过程中同步做好惠农会员建档工作，开展线下金融客户“枇杷优惠购”等活动。联合专业合作社，赴枇杷原产地开展“东山白玉枇杷溯源直播”，吸引数千人次观看，成交额超10万元。

提升质效，做优寄递服务。分公司深入枇杷原产地，布点揽收摊位19个，派驻专人提供包装、打单、搬运等服务；设置前置汇集点，提升邮件运转效率，提升农户、经销商的用邮满意度。加强科技创新，应用无人车投入场内盘驳生鲜邮件，保障发运时效。加强主动客服，指定专人对接电商客户、农户等，及时满足客户需求，提升服务质量。