宜兴邮政:杨梅正当季,弹好“协奏曲”
2024-07-03   

无锡宜兴市邮政分公司高度重视杨梅项目开发工作,围绕“上市前、上市中、上市后”三个环节,以寄递为切入,为杨梅客户提供综合服务。截至6月13日,日均收寄杨梅千件,同比增幅近3倍。

上市前,走访签约客户。5月份,分公司组建杨梅专项走访项目组,运用“客户清单靶向法”和“数字网格靶向法”,按种植区域划分服务网格,对杨梅种植户、电商户和销售门店多频次走访。通过提供“销售推广、收寄运输、网运支撑、客服保障”一体化服务,实现杨梅产区大客户100%签约。截至6月13日,累计走访杨梅客户367户,完成走访目标的1.6倍,成功收寄客户223户。

上市中,优化各类服务。分公司通过“大网+分拨网+精品直配”组织作业模式,依托9条往返城乡同城配送线路,完善网络运能和配送时效,实现同城半日达/当日达的高品质服务;针对杨梅大客户配备专业服务团队,以驻点服务提升响应速度,提供“配货+包装+配送+客服”的专业服务;围绕杨梅种植地设置临时揽收点位,方便农户和游客寄递;加强主动客服,做到杨梅邮件百分百跟单,实现客户零投诉、邮件零破损。

上市后,协同实现共赢。分公司积极组织揽投部与金融网点协同营销,组织金融大客户在杨梅园开展“金融客户采摘节”等活动,实现农场和邮政的双向引流。成功为杨梅寄递大客户办理长期交保险35万元,高中收理财160万元,达成其他意向资金550万元。截至6月13日,累计开展客户杨梅采摘活动12场,参与客户超200户。