常州市金坛区邮政分公司东环支局坚持优质、高效、诚信服务，努力塑造支局金字招牌。去年支局实现业务收入1767万元，全年收入目标完成情况列常州市分公司前列；储蓄规模突破10亿元，列金坛区分公司首位。今年获评“江苏省工人先锋号”称号。

整合资源，丰富功能。东环支局注重以场景化服务提升客户体验，打造多功能服务型邮政业务综合体。厅堂设置“健康服务专区”，整合名医资源，开展测血压义诊、专家坐堂问诊；设置“爱心图书角”，方便客户借阅；放置配有老花镜、针线包、充电器的便民服务箱，满足客户需求。打造惠农展厅，精选各类农产品供客户了解选择。近年来，支局创成“龙城先锋邮政服务驿站”，以“党建邻里+志愿服务”的模式，为客户提供“一站式”服务。

为民服务，创新引领。紧抓当地试点推行“村镇政务上行+下沉便民服务”的契机，支局持续助力深化“放管服”改革、改善营商环境。设立“苏服办·畅通办”政邮便民服务点，叠加15项帮办代办政务服务事项，包括特殊对象认定、社保卡申领、残疾证办理等多项业务的咨询引导及警邮业务的帮办代办，助力破解政务服务“最后一公里”难题，实现政务服务“最多跑一次”，提升群众的获得感和幸福感。

精益管理，锻造人才。近年来，依托东环支局打造的徐静劳模（工匠）创新工作室创成常州市示范性劳模（工匠）创新工作室，工作室围绕普遍服务、金融、寄递等重点业务生产经营管理中的热点难点，提炼“五心工作法”，积累了技术创新、管理创新、服务创新等方面的优势，成为金坛邮政人才培养“基地”。目前工作室成员中已有6人先后走上支局经理岗位，3人成长为理财经理，1人成为邮政业务教员。