黄秋实，中共党员，苏州市邮政分公司速递部同城快递部班组长。工作以来，他坚守“人民邮政为人民”的初心使命，扎根一线12年，知责于心、担责于身、履责于行。在他的带领下，今年同城快递部已揽投邮件22.4万件，同比增幅36.2%。

抢抓生产，保障民生健康。近年来，中医药保健需求激增，代煎药和膏方配送服务成了民生关注的重点之一。为了服务好医药配送的“最后一公里”，黄秋实走访了苏州市多家中医院，全面了解客户需求，打通了从医院到家门的全流程配送。在医院端设置代煎药寄递服务台、在代煎药企设揽收点，提供24小时药品打包和揽收服务。为了确保老百姓安全快速拿到中药，同城团队还专门开通了代煎药配送绿色通道，确保药品第一时间配送上门。1-4月，苏州邮政累计提供中药寄递服务12.5万次，同比增长35%以上。

创新项目，服务地方新政。根据《电动自行车安全技术规范》要求，苏州市政府全面推广电动车信息牌安装工作。为了确保新政有力执行，苏州同城快递部要在15天内完成2万余块电动车信息牌配送和安装工作。在巨大的投递压力下，黄秋实发挥党员先锋模范作用，主动带头承包配送量最大的投递段道，并与其他成员研究信息牌安装流程，提高作业效率。经过班组全体员工不懈努力，同城团队出色“抢攻”电动车信息牌项目，并协助地方交通管理部门做好对本地非机动车行车的管理，得到了相关部门的充分肯定。

强化管理，优化作业流程。日常工作中，黄秋实注重优化网络作业模式，提升作业效率。在他的组织下，苏州邮政同城快递部持续优化网络，打破行政区划设立站点，缩短空跑里程，团队在配送效率与质量、服务能力等方面大幅提升。投递频次由每日一频增至两频，开办同城“当日达”寄递业务，承担同城网络邮件分拨、邮路转运及市区当日递邮件投递工作，有力拉动同城特快业务发展。