金湖邮政:“细”字牵头,助推特快业务“提档加速”
2024-05-06   

淮安市金湖县邮政分公司紧扣寄递“必须要干、速度要快、质量要高”的发展要求,深耕特快细分市场,做实做细管控措施,提供细致高效服务,推动特快业务提速发展。截至4月21日,特快业务收入同比增幅89%,列淮安县区公司第一。

细化数据、强管控。分公司抓好走访数据、发展数据等细化分析,强化营销管控。梳理下发片区常态化发件商户数据,为揽投员开展“以投促揽”营销提供指导,并定期检查走访成效做好闭环;揽投部每日晨会做好前日发展数据监控,开展每日经验分享,全面调动揽投员发展业务积极性。截至4月21日,散户收入同比增幅91%。

细分市场、抓增量。分公司围绕目标市场,将客户细分为乡镇、电商、微商、退换货等,组建拓客攻坚小组,分组分类开展地毯式精细走访;密切关注本地电商园区客户入驻、乡镇微商企业新增等情况,第一时间对接,确保新客有人盯、项目有人跟;明确退换货项目“增点拓域”发展策略,主动开拓市场,持续提升退换货项目运营质量。截至4月21日,退换货收入同比增幅1.2倍。

细致服务、拓存量。分公司对标竞品服务流程,强化售前、售中、售后服务细节。根据母婴商品、小家电用品等易损、易脏特征,采用气泡垫、双层瓦楞纸等增强防护;梳理本地龙头规模电商企业发货难点,制定个性化服务方案,为客户排忧解难的同时实现增量增收。截至4月21日,8家电商客户提升为一级客户,邮政发货占比均超75%。