马善民，中共党员，现任连云港市邮政公司锦屏揽投部经理。自1996年进入邮政工作以来，马善民用坚毅和汗水履行了一名邮政人的职责，默默践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，把党的声音、邮政的服务、无私的爱心送到千家万户。

客户至上、至诚服务。马善民始终坚持客户至上的原则，日常工作中带领同事们主动使用“四声服务”和“十字服务用语”，以主动热情的态度为客户提供细致耐心的服务。大力推行便民服务措施，设立“老弱病残”优先服务台，为客户提供老花镜、针线、擦手巾等，给予周到的服务；发挥邮爱驿站作用，在营业厅摆放休息桌椅和饮用水，为户外劳动者提供一份便利。

敬业爱岗、勇挑重担。锦屏揽投部处在近郊乡镇，经济基础和客户资源相对薄弱，马善民带领全体员工克服困难，抓发展重经营、抓服务重形象、抓管理重实效，经营发展工作成绩突出。他主动加强与镇政府沟通，争取政策支持，同时积极跑市场找客户，充分挖掘农村电商市场用邮需求，利用邮政优势路线逐户上门宣传，以良好的服务获得客户认同。去年，锦屏揽投部发展快包、特快等客户11家，超额达成全年收入计划，其中快包完成目标的1.8倍。

服务乡村、助力振兴。作为全国道德模范提名奖、中国好人等荣誉的获得者，马善民在做好本职工作的同时，带领揽投部员工积极参与助农服务、社会公益等活动。疫情期间第一时间对接当地政府、菜农，联合农业农村局、镇政府，通过“社区团购+网点自提”的形式，共同开展“助农纾困 ‘邮’我助力”活动，助力农产品返城；通过线上线下联合销售等方式，帮助陶湾葡萄种植户缓解销售难等问题。