南通市通州区邮政分公司坚持“主业要主，主业要强”，拓客户、优服务、强管控，推动特快业务提速发展。特快攻坚战启动以来，特快收入增长1.4倍，列全省县区公司第二位。

联动开发拓重点客户。分公司针对高价值、高要求的快包客户，开展“特快+快包”组合服务、联动开发，做大电商特快增量来源。同时，重点针对工业园区客户，开展多轮走访宣传，结合关键要素分类建档，由专职营销员后续跟进，实现园区新客开发。截至11月14日，新增特一级客户28户。

主动服务赢重点市场。分公司针对邮政发件量占比较低的电商客户，实施“一户一策”服务，结合时限运行情况推荐优势线路；主动对接客户促销活动，配强服务队伍，提供打单、包装、贴单、装车等一站式服务，及时做好异常件处理、快速理赔等增值服务，促进邮政发件量占比快速提升。

强化管控抓重点项目。分公司将退换货项目作为特快业务重要增收来源，每日通报分析各项指标波动情况，总结推广优秀做法和先进经验；每日指派专员科学分派、动态调整，督导取件员规划路线并提前电联客户，不断提高揽收效率、提升运行质量，退换货揽件量提升至日均2000件。