苏州昆山市邮政分公司充分把握“互联网+政务服务”趋势，持续扩大政务合作覆盖面。截至6月底，与政府部门合作覆盖率达90%以上，收寄各类政务邮件超50多万件，真正变“群众跑路”为“邮政跑腿”。

广覆盖—— 下好“先手棋”

对于未合作的政府部门，分公司落实“首席客户经理制”，由领导带队拜访，对接客户需求；同时，成立专项项目组，落实专人专责；强化管控力度，按照周督导、月管控及不定期推进会的形式，确保项目稳步增长。

优服务——下好“关键棋”

分公司始终秉承便民利民服务理念，不断提升政府和群众满意度。一是采取驻点服务，在市法院、税务局等多个部门实行驻点服务，除常规揽件外，还提供寄递引导、辅助客户归档等服务。二是推行个性化服务，针对量大的重点客户，制定专用封套，并张贴客户单位标识，方便投递辨认，确保高效运输、精准投递。三是提供增值服务，为客户提供返单、密码投递等服务，满足客户多元化需求。

创模式——下好“成效棋”

分公司聚焦减时间、减成本、减环节、减跑腿，积极探索“一体化管控+协同联动”合作新模式，提供更加方便、快捷的“家门口一站式”服务。比如，推动“警医邮”代办网点开设，为群众提供“体检+办证”一站式驾驶证期满换证业务。自业务开办以来，累计办理近7万笔，连续两年全省县区公司第一。