镇江邮政:“三个抓手”推进小微商户提质发展
2023-06-20   

镇江市邮政分公司通过优模型、促活跃、强管控等,加大小微商户开发力度,加快B、C两端的获客、活客。二季度以来,新增小微商户5818户,全省第一;净增活跃商户806户,较一季度增长18%,全省第二。

优模型。分公司建立“客户提升、活跃提升、资产提升、黏度提升”的“四提升”模型和“交易预警、重复进件预警”等“双预警”模型,评价县区公司小微商户发展质态;同时,总结看店况、问店主、推试用等“八步法”,促进小微商户拓新以及存量商户走访提质,进一步提升客户质态。

促活跃。分公司持续关注客户收款动态,组织各类活动促活,如开展早餐邮优惠、果蔬邮新意等专项营销活动,提升客户使用频次和合作黏度;引导商户增加收款码使用频次,将新增活跃商户纳入邮惠商圈,借助达标有礼等活动,进一步提升商户活跃度。同时,开展周末网点爆点活动,截至6月6日,全区组织爆点活动600余场,累计服务客户2万余人。

强管控。分公司将小微收单纳入支局经理月度、季度、年度绩效管理,提升业务关注度;并开展网点小微收单PK竞赛,营造 “你追我赶”发展氛围;同时按照日通报、周复盘、月汇报推进,建立小微收单“红黑榜”督导机制,从新老客户、产品持有等维度进行通报,截至6月6日,活跃商户占比45%,提升近30个百分点。