“没想到我的茶叶礼盒能被呵护得如此仔细，边边角角都被加固了。邮政真用心，以后寄茶叶就找你们！”看着正给茶叶礼盒安装护角的邮政员工，常州茶农张老板不由称赞道。

“春茶寄递”项目是常州市邮政分公司助农服务的特色寄递业务。截至4月25日，分公司累计完成春茶项目寄递收入超百万，全省第一，增幅66.2%。

聚焦问题，创新护角包装

针对春茶重件邮件易出现破损的问题，分公司细致调查研究，在全省创新运用重件包装护角，同步适当填充，外包装基本实现100%完好，提升了客户体验，实现“小护角带来大作用”。

优化服务，加快项目发展

直发民航，用好新引擎。开通溧阳直达南京的邮路，直发南京邮航和民航，让春茶坐上“头等舱”，确保生鲜农品优先发运、优先转运和优先投递。

协同走访，奏好交响乐。启动“支局+揽投部”协同走访模式，包片划区，迅速全面满足客户寄递、销售及金融等方面需求。

驻点收寄，打好服务牌。在茶叶集群市场，营揽团队摆摊驻点，随寄随到。做好主动客服，一天三频次追踪春茶邮件轨迹，及时反馈闭环。

依托平台，助力春茶销售

分公司依托邮乐网自有平台，助力春茶销售。4月中旬，利用邮乐APP直播间，开展多场直播，带领观众赏茶园、观炒茶等。通过上架邮乐小店、网点社群团购本地优惠购、开展“春风化雨新茶季”客户维护活动等方式，拓宽春茶销售渠道。截至4月25日，实现春茶销售63万元，增幅34%。