扬州邮政:“五步法”攻坚特快现费市场
2023-04-23   

今年以来,扬州市邮政分公司认真贯彻落实省分公司寄递业务“必须要干、速度要快、质量要高”的要求,聚焦现费特快业务发展,以提升员工开口营销率、散户开发成功率为抓手,强化活动引领,创新“五步法”实现现费市场提速发展。截至4月16日,现费特快收入增幅、散户揽收人员参与率均为全省第一。

步法一:立体宣传、促活拉新。分公司落实省分公司统一部署,因地制宜细化每月现费市场宣传推广方案,如1月“恭贺新春 EMS送福”、2月“开工大吉 大展宏兔”、3月“宠爱随心递 E心只为你”……同时,多形式、渠道进行宣传,提升活动参与度。

步法二:优化服务、打造品牌。分公司深入推广“530”品牌运营计划,即严格执行“5分钟响应、30分钟揽收成功”的散户揽收时限标准。落实“四个到人”,安排专人、专班、专抓,全程跟踪监控,全力提升客户体验。

步法三:市县联动、分类推进。分公司强化市县联动,因地制宜,针对重点市场,分类推进宣传服务。比如,仪征分公司针对本地的春茶集群市场,开展试寄推广活动;江都、高邮分公司则重点推介省内次晨达和同城当日递等优势产品。

步法四:闭环管控、营造氛围。分公司建立窗口特快推进工作群,营造“比学赶帮超”发展氛围;及时提炼总结优秀做法,组织“参战跟学”,涌现出一批优秀案例。如:城区友谊揽投部抢抓旅游旺季契机,重点发展旅游土特产寄递市场。截至4月16日,该揽投部日均揽收件数增幅58.7%。

步法五:机制创新、激发活力。分公司推进揽投网改革,重组整合农村揽投部,实行内部承包制,明确各项激励政策,激发经营发展的积极性和主动性。