去年以来,南京市邮政分公司创新“仓储+集包”一体化运营模式,实现订单式仓储全托管,在大幅提升运营效率、客户体验的同时,显著压降揽收成本。
“保姆式”服务,增强客户黏度
该项目实现了客户出货、打包、收寄、集包、发运等一体化操作,“保姆式”服务推出当月,就成功引进一家百货客户。目前该客户将所有邮件都交邮政寄递。
一体化模式,提升处理效率
分公司在提升仓储空间利用率和周转率的同时,强化集约化处理,全量集包率96%以上,覆盖全国绝大多数城市。
动态化调整,实现双方共赢
为持续优化服务,分公司加强数据分析,动态调整服务方案,实施专业联动,提供综合服务,提升客户满意度和客户黏性。