“每年春茶上市的时候，邮政都会来驻点提供一揽子服务，碰上急件，打个电话就上门了，非常省心。”看着一箱箱茶叶装车发运，茶农称赞道。

春茶飘香，又到了碧螺春上市的季节。苏州市邮政分公司快速启动2023年春茶项目，落实项目化运作和经营、网运、服质“铁三角”机制，突出优势线路和优质服务，完善方案策划，为客户提供综合服务，促进市场份额提升。截至4月11日，分公司寄递春茶邮件超4.7万件，收入同比增幅40%以上。

项目开发突出“早”。三月初，分公司便下发了今年春茶项目主题营销活动方案，设立业务组、网运组和服质组三个小组，项目统筹、网运支撑、主动客服等方面各司其职，一体推进。

市场拓展立足“专”。在当地农业农村部门的指导下，分公司全面分析生鲜产品的寄递特点，借鉴大闸蟹项目运作经验，组建了由揽投部经理、营销员、揽投骨干组成的专业团队进驻集群市场，提供优质驻点服务。同时，组建商户群，第一时间了解行业动态、回应客户需求，目前市场已有204家商户加入，其中76%商户实现寄件。

协同开发展现“强”。分公司发挥邮政综合服务优势，通过提供“寄递+金融+电商”等全方位服务，满足客户多方面需求。同时，组织本地资源助力宣传，提升客户体验。

运营保障狠抓“实”。分公司充分落实网运和客服方面的运营保障举措，全面保障重点城市时限；安排专人负责春茶项目运营管控，每日汇总通报时限质量，确保春茶寄递时效和客户体验。