“不动产权证直接免费邮寄到家的服务真是太好了，不用再跑一趟不动产中心了！”常州市民王女士笑着对某地产顾问说。

她点赞的服务是常州市邮政分公司开创的“政务+便民+第三方付费”寄递新模式。该模式将政府服务、便民服务和第三方支付整合在一起，以更高效、安全和方便的方式提供寄递服务，预计月均新增特快邮件1000余封。

快速响应“明态度”。作为常州二手房市场交易量占三成的龙头企业，常州某房地产公司计划推出“协助客户办理不动产证并免费邮寄”服务。得知情况后，常州分公司立即响应，以邮政在市行政服务中心设立的快递邮寄窗口和与其他政务寄递合作的成功案例为突破口，展现“国家队”的品牌形象和安全可靠的服务品质，最终达成合作。邮政高效率、高质量的精准服务，得到常州市不动产登记交易中心的充分肯定。

优化管控“加速度”。分公司配合不动产登记交易中心，梳理业务流程，持续优化改进，协助该房地产公司实现邮件交寄更加安全、便捷。同时，为确保服务质量，分公司持续做好培训管控，建立了应急管理、日常巡查、督导考核等机制，确保项目高效运转。

完善服务“增温度”。分公司坚持以客户需求为导向，成立专项工作组，对每日邮件主动跟踪闭环、对客户需求及时响应，持续提升服务品质。