宿迁沭阳县邮政分公司上海北路支局坚持以客户为中心，立足客户需求，通过强化宣传，优化服务，深挖需求，持续深化获客、留客、蓄客工作，取得显著成效。今年以来，净增财富客户31户，理财销售额列沭阳第一。

强化宣传，活动获客。支局员工利用周末时间，前往社区、公园等人流密集处，开展反假币、消费者权益保护等公益宣传，提升百姓对邮政的品牌认同。同时，全面宣传邮惠商圈优惠购、线上消费满减等惠民信息，通过邀约线上体验等方式，提升获客成效。

定期复盘，服务留客。支局从产品持有、业务办理等维度定期复盘，借助座谈会等各类活动深化客户服务。同时，在厅堂设置“情感交流”“敬老服务”“爱心窗口”等专区，为客户提供有温度的服务，与客户建立良好关系。

聚焦需求，科学蓄客。一是专业服务树信心。从为客户“赢”的角度，对客户资产进行合理配置，在提升客户整体收益的同时，树立对邮政金融产品的信心。二是情感维护获信任。通过网点特色活动邀约，加深与客户的沟通了解，挖掘客户理财痛点，积极提出解决方案，活动后持续跟进，落实客户维护闭环，赢得客户信任。