【决胜开门红】盐城邮政:精准施策,服务国际新业务
2023-04-03   

自营省签E速宝业务是自主商业专线新业务。盐城市邮政分公司精准施策,采取集中优势力量、精准定位客户、叠加增值服务等举措,积极拓展市场。3月以来,分公司自营省签E速宝业务量、收均为全省第一。

突出重点、合力攻坚

变“单一对接”为“组团服务”。分公司成立专项营销小组,专职客户经理结合产品特点、收寄要求等,做好市场拓展;业务处理人员负责业务培训、系统支撑等工作,全力以赴保障业务发展。

变“平均用力”为“精准发力”。小组每周至少召开两次业务推进会,围绕发展问题开展“头脑风暴”,通过制订计划、倒排目标、挂图作战等形式,聚力快速解决。

叠加服务、提升能力

聚焦客户诉求“开良方”。分公司坚持以客户体验为导向,第一时间响应客户需求,为客户提供一揽子综合服务。春节后走访中,分公司了解到,某国际客户遇到订单量激增、人手不够等难题,便主动派人上门帮忙。邮政的贴心服务赢得客户称赞,目前其在邮政发运量日均超百件。

聚焦业务发展“清障碍”。分公司加强与省公司沟通协调,及时提高全环节运营时限;同时,建立时效反馈机制,通过主动客服,推送信息,确保服务保障先行一步。