截至5月31日，淮安市邮政分公司在退役军人优待证项目中，累计采集申请信息3.2万条，其中办理邮政绿卡并激活金融功能的超过3万条，意味着淮安分公司已为全市超过3万名退役军人办理了优待证服务，约占全市已办理优待证总人数的80%。

“杨师傅，您是退役军人吧，退役军人优待证开始办理了，你抽空到镇退役军人服务站申请吧。不懂的，现场有邮政人教您。”淮安市洪泽区邮政分公司朱坝支局投递员谈成最近多了一项任务，就是百分百走访投递段上所有退役军人，把优待证发放的精神传达给大家。

2021年12月，全省退役军人及其他优抚对象优待证管理工作启动后，淮安分公司被列为首批试点协作单位。为切实服务好广大退役军人，淮安分公司在全区实施支局长责任制，明确由支局长主动对接乡镇退役军人服务站、城区街道办、社区服务点等，协助收集退役军人信息。到4月10日，全市邮政已完成105个街道（乡镇）退役军人服务站点100%走访对接工作。

面向退役军人的宣传也同步推进。各县区分公司采取投递员上段宣传、营业员厅堂宣传、制作宣传展架、印发宣传单、邀请退役人员参加联谊会等方式宣传引导退役军人到相关服务点办理优待证。

盱眙分公司在退役军人服务站点布置展架，宣传国家实施的退役军人优待证办理政策及邮政提供的优先、优质、优惠、专属金融、业务打折等综合服务，印制和发放宣传单在全县所有行政村及社区全覆盖宣传。

提升人员实战能力。清江浦区分公司抽调60名驻点员工进行系统培训，分批安排人员轮流到试点服务站点参战跟学，培训合格后再分配到16个社区和站点服务。

打造20米“流程圈”。项目组制订一套从引导台领取信息表、在指定区域填写资料、证件扫描、拍照上传到上机操作等指导流程，并做成流程展架示意图放在协助点，基本做到一名退役军人进入站点后，在服务大厅里将所有环节全部完成所步行的距离不超过20米。

预约及上门服务。各网点对服务区内退役军人信息进行梳理，与客户电访相结合、对信息采集人员进行分批预约登记，采取“线上+线下”方式提醒约定人员准备好信息采集所需的证件及材料等，提高现场办理效率。