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以“直投模式”搅动一池春水
2020-06-15   

“打造走千家访万户的投递员‘地面部队’、电商客户产业集群专业化营销的‘尖刀部队’、商圈楼宇市场客户开发的‘攻坚部队’、以及‘哪里有市场邮政寄递就出现在哪’的‘突击部队’……”宿迁市邮政分公司总经理张新华讲述了深化寄递营揽平台销售化转型,推行“直投模式”的初衷。

 

“递进式”剥离  压降投递强度

 

 

在直投中心尚未建成的情况下,宿迁分公司通过先行先试“直投模式”,采取递进式剥离投递量的方式,将揽投人员固有“投递”为主的理念,向“营销+投递”服务理念转变。

 

首个试点“直投模式”的南湖路营业投递部,现有24名揽投员,4个标快段道,5个快包段道,7个普邮段道,其中5个快包段道中,商业区、住宅区居多,快包日均进口量1500件。

 

试点前,该投递部对5个快包段道揽投员进行“画像”,全面掌握揽投员区域投递特点后,将4个人的片区进行重新整合,剥离10个自提代投点30%的邮件,由揽投员李瑞负责直投专段。把现有段道从以投递为主的作业模式,转变为以揽收为主的作业模式。

 

“循序式”推进  激发营销潜能

 

 
南湖路营业投递部增加自提代投点开发力度,将原自提柜业务改为代投点,进一步提高投递效率。同时,优化原有投递人员至专职营揽岗位,整合车辆投放至营揽环节。
 
分公司在保持其他计件单价不变的情况下,按现有提成比例的2倍执行,根据揽收增幅情况,分层调整标快营销提成,充分激发揽投员潜能。

 

 
“实行直投模式后,我有更多时间开发新客户。”南湖路营业投递部揽投员张伟说。
 
在投递恒大华府快包时,张伟发现一客户经常从网上订购纸箱、泡沫箱等包装材料,觉得该客户存在寄递需求,便记下收件人联系方式。之后主动联系收件人,并在包装材料体积较大、数量较多情况下,主动送货上门,拉近了距离。
 
 
该客户主要经营生鲜产品,需要向长三角地区寄送车厘子等水果,张伟主动从客户需求出发,重点介绍时效、价格等优势,试走件后,客户成功签约。

 

试点期间,南湖路营业投递部其他和张伟一样的3个快包专段,标快收入全部破零。截至6月11日,该投递部标快收入同比增长实现翻番,二季度新开发客户31户,目标完成率为134.8%。

 

“多元式”浸润  深化改革落地

 

 
“5月20日,南湖路营业投递部、集邮与文化传媒部协同合作,寄递鲜花500件。”“部分揽投员还需要强化标快知识培训。”……南湖路营业投递部挂钩人员蒋海棠在“双联双促”周报中,总结营投部的工作亮点和存在问题。
 

 

 
为深化营投端党组织建设,宿迁分公司在全市12个营业投递部实施“双联双促”挂钩机制,挂钩人员充当宣传员、组织员、协同员角色,着重聚焦党的建设和经营管理,及时向党组织提交基层反映的突出问题和具有建设性的改进措施,不断引领和调动员工干劲。
 
作为人力资源部的一员,蒋海棠深谙实施“直投模式”的迫切需要。平时挂钩中,她会向营业投递部人员宣贯通过逐步降低快包专段投递量,释放揽收能力和营销潜力的重要意义。
 
“每周推出‘双联双促’周报,共享经营亮点,通报存在问题,并将问题转交相关部门帮助解决,不断服务于改革发展。”宿迁分公司党委党建工作部(纪委办)主任史艺说道。
 

按照刘爱力董事长提出的:“邮路要一条一条地捋、环节要一环一节地掰、要素要一个一个地剖、效率要一项一项地算、效益要一点一滴地抠",宿迁分公司坚持“网业联动、优化经营”总体思路,建立了前、后端联动的营业投递部损益核算体系,推动“谁受益、谁承担”目标的落地目前,在南湖路营业投递部试点基础上,“直投模式”延伸至沭阳、泗洪县分公司2个营业投递部。