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远程助学,素质提升工程不中断
2020-03-17   

“PDA电话群呼功能使用操作指引推送的真及时!”南京市邮政分公司栖霞区迈皋桥营投部肖宇说,市民网购邮件激增,远超去年双十一,营投部单日最高达1.8万件,“利用群呼功能提前电联,能节省不少时间,尤其是驰援人员摆摊投递效率明显提升不少。”

开通“业务辅导”分栏,推送相关操作指引,解决生产经营遇到的问题,是南京分公司在落实省分公司“暂停举办各类集中培训”要求的基础上,变通培训方式,发挥“宁邮微刊”线上学习平台优势,帮助员工做好在线学习、模拟备考,确保疫情防控期间员工素质提升工程不中断的缩影。

 

 

抓重点远程培训


个人账户及基础结算管理知识培训、中邮保险营销技能远程培训、代理金融中间业务远程合规知识竞赛学习考试、邮政揽投业务管理及作业系统操作培训……各类重点远程培训项目工作没有因疫情影响而停摆。

据该分公司人力资源部教育培训中心达永红介绍,及时梳理年初至今正在推进的集团公司、省分公司重点远程培训项目,每日实时发布各单位学习情况,重点跟踪培训班学习考试未合格人员及未报名人数,督促应参培员工加快学习进度,在规定时间完成学习任务及考试。

作为江宁区邮政分公司教育培训管理员,丁飞鸿在抓重点远程培训工作上很有章法。他说,“组织实施很重要,结合远程培训学习时长、截止时间与生产作业强度等因素制定先金融后寄递的学习计划;同时实行支局长(班组长)负责制,压实责任抓过程和实行绩效挂钩制,奖优罚劣抓管控。”



 

抓金融从业资格

 

在2月中旬,南京分公司首场基金从业资格备考辅导培训启动,全区73人报名。

一方面,建立由教育培训中心教师、区分公司培训管理员和参考人员组成的微信群,开发打卡小程序每日上传学习成果。另一方面,每日在群里布置当天学习任务,通过“咪鸭课堂”进行视频学习和章节测试,每阶段分享考点精析供参考人员作为补充资料进行复习,每周通过“宁邮微刊”进行阶段测试。截至目前,该分公司已完成两轮阶段测试。

“随着第三阶段测试的开始,整体备考计划将进入错题整理和综合测试阶段,同时从业人员持证率纳入二级单位绩效考核。”达永红说,基金是当前金融业务发展重点,根据发展需求实时做好业务培训、技能提升等工作显得格外重要,鼓励员工升等升级和加入高技能、复合型人才队伍。

 

 

抓寄递岗前培训

 

紧贴生产实际要求,2020年首场寄递揽投员岗前培训采取“远程培训”的方式进行,培训人数21人。

“会在学员学习过程中,指导平台操作方法及学习问题答疑,学员培训累计学习时长达到要求后方可参加远程考试。”教培中心业务教师赵以曦说,培训内容上,除掌握公司概况、企业文化、法律法规、邮件安全、操作规范等课程,还新增“疫情期间投递安全注意事项”课程,让新进员工在工作中树牢防疫意识,确保揽投工作顺利进行。

此外,该分公司启动寄递岗位履岗补短培训及复考,500多名寄递揽投人员将通过“宁邮微刊”在线专题开设的履岗补短专项课程进行学习补短。课程主要包含标快投递服务质量规范、禁止寄递和限制寄递物品规定及邮政投递服务规范等内容。“实用,都是投递员日常工作中会用到的干货。”建邺雨花区寄递事业部副经理徐成龙说,服务质量是业务发展的“生命线”,提升履岗能力大有必要。