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2019-12-27   

荣获集团总部“网点贡献奖—总部贡献奖”;

手机银行成效提升率109.4%,其中员工推荐手机银行激活客户6446户,人均成功推荐激活客户11户,列全省第二位;

……

旺季生产以来,连云港市邮政分公司将发展手机银行作为邮政金融转型升级的战略方向和经营发展的重心,重点突出提高手机银行加办率、使用率,以手机银行业务为抓手有效带动各项业务全面发展。

有力支撑

连云港分公司精细组织,从制定、细化活动措施,到调动全员参与竞赛,持续营造“人人参与、人人宣传”的活动氛围。

金融业务部通过开展“惠系列”、手机银行“炒一本”等主题营销活动,实现从客户加办到后续使用的全流程跟进。同时,利用“江苏邮政金融”微信公众平台提供抽奖、兑奖功能,为各单位开展线上、线下活动提供支撑。

“数据大家都有,如何用好数据进行支撑才是关键。”金融业务部数据分析员刘美伶介绍道,从细心取数,到多维分析,再到分类下发目标客户信息,供基层开展针对性营销。

此外,督训师也会通过周例会对网点人员进行手机银行相关内容培训,并每日通过手机银行日报表,对落后支局进行督导,为网点倒排缺口计划,督促网点按时完成相关指标。

主动出击

此次竞赛中,灌云县小伊乡营业所荣获“网点贡献奖—总部贡献奖”,是全省仅有的两家获评单位之一。

“在秋粮收购高量期开展劳动竞赛,对我们来说可谓天时地利,我们就是朝‘人和’方向发展。”小伊乡营业所负责人李建国提到的“人和”就是深入外拓工作。

9月至11月,是小伊乡营业所秋粮收购的高量期,厅堂到访客户逐渐减少,柜面加办难度增加。为提高产能,小伊乡营业所利用“厅堂流量客户的深入挖掘+移动展业渠道外拓跟进+旺季走访工作”相结合的方式开展外拓,与柜面形成业绩互补。

分公司利用“江苏邮政金融”微信公众平台提供抽奖、兑奖功能,为各单位开展线上、线下活动提供支撑。制定“日督促、周报表、月小结”机制,形成“你追我赶”的发展格局。要求网点将目标分解到每个月、每周、每天,每日晨会各岗位人员对当日的目标进行认领,利用夕会进行闭环。业绩领先的柜员经验分享,业绩发展不理想的柜员则由支局长帮助分析,同时做好柜台内外有效配合,集思广益,充分开发厅堂流量客户。

贵在坚持

为夯实发展基础,连云港分公司以手机银行为抓手,通过开展“惠系列”、手机银行“炒一本”、手机银行加办有礼等主题营销活动,实现从客户加办到后续使用的全流程跟进。活动中,坚持“以量为先,量质并举”的发展思路,加快推进方案实施,同时,要求网点牢牢把握住厅堂次机会,通过折页、海报进行一句话宣传,引导客户微信扫码下载激活。通过电话外呼,有针对性的邀约客户到网点来,进行手机银行加办。

这其中,赣榆区罗阳支局理财经理王莉表现尤为突出。她充分发挥微信好友众多的优势,借助推送开通手机银行推荐二维码等方式,吸引客户前来厅堂,开通体验手机银行业务。活动期间,她和同事们共同努力使手机银行圈粉近1000户。她本人也荣获2018年全省手机银行发展劳动竞赛“个人奖—总部贡献奖”一等奖。
 
内容来源:连云港分公司
作者:薛骏慧