本报记者 刘其成
       单场观众达到1.2万余人，票务销售突破1500万元，创造了江苏体育赛事票务销售新的纪录。
       7月30日至8月5日，2018年道达尔·世界羽毛球锦标赛在南京举行。这是世界羽毛球界最顶级赛事之一，南京成为我国继北京、广州之后第三个举办该项赛事的城市。
       作为本届羽毛球世锦赛组委会成员及票务运营合作伙伴，南京市邮政分公司专业联动，整合资源，打破以往单一的产品销售、票务代理营销模式，深度综合开发赛事市场，激发传统邮务业务新动能。赛事宣传推广和票务运营及现场服务等工作，得到南京市政府及赛事组委会高度肯定和认可。
       精准发力 助力打造“世界体育名城”
       “与社会公司相比，点多面广的服务网点、丰富多元的宣传媒介和线上线下的销售渠道及独一无二的票品资源构成了邮政在赛事宣传推广、城市形象展示上独有的竞争优势，而这也正是组委会高度看重的。”2018羽毛球世锦赛组委会宣传推广部副部长、南京市邮政分公司副总经理方方说。
       “文化牌+经验牌”，是南京分公司拿下赛事独家票务运营权的“双保险”。从2014年青奥会到2016年世界速度轮滑锦标赛，再到2017年全项目轮滑世锦赛，南京分公司不仅与当地政府、体育产业集团奠定了良好合作基础，也积累提升了服务国际大型赛事的能力和经验。
       基于此，南京分公司向组委会提交了集宣传推广、产品策划、票务运营、现场服务等于一体的综合性竞标方案，并一举中标，成为2018年世界羽毛球锦标赛组委会成员及票务运营合作伙伴。
       为保障赛事相关工作平稳、有序、高效推进，南京分公司于今年6月成立了世界羽毛球锦标赛项目工作领导小组，负责赛事工作部署推进和指导管控；在市场营销部设立项目工作组，下设服务运营支撑、产品宣传活动、票务运营销售、现场销售服务等4个小组。
       强化组织领导的同时，建立沟通协调机制，每半月召开推进会，同时通过专题汇报会、工作推进会和新闻发布会等渠道，向组委会汇报票务宣传推广、官方邮品开发和主题邮局建设等情况，协调需要解决的问题。
       创新模式 从票务代理到票务运营
       与单纯的票务代理不同，南京分公司作为独家票务运营合作伙伴，执行官方票务中心职能，负责制票、定价、售票、检票等全流程、全环节票务工作。
在信息化支撑上，南京分公司将票务网站与赛事官网对接，内容包含购票指南、票务公告、门票代售点信息、门票场次和价格信息以及服务呼叫热线等，实现在线选座、区域预览、实名购票和在线支付以及寄递服务等功能。
       在定价策略上，按照“让更多人参与”的普惠大众原则，根据比赛类型设置预赛、1/4决赛、半决赛和决赛4种场次，每种场次分别设置了不同等级的坐席。
实行市场化运作。按照“自主销售为主，代理销售为辅；线上线下联动、系统内外同步”的销售原则，合理把控票务销售节点，与全国性票务运营商“大麦网”“永乐票务”等展开合作，扩大销售范围；做好赛事官网观众引流预订，并通过南京邮政官方微信，全区153家邮政网点和省内邮政网点等渠道，线上线下同步销售。其中，线上销售额1200余万元，邮政占比超过70%，全省邮政网点销售门票2.1万张。
       开展专项数据库营销。按照“专业负责全国，区县负责辖区”的客户归属原则，下发体育协会和场馆名址数据至经营单位，发挥专业联动优势，开展有针对性的营销策划活动，全力做大票务销售规模。同时，通过CRM系统实行闭环管控。
       多元结合 邮政服务收获多方称赞
7月30日，开赛日当天，《2018年世界羽毛球锦标赛》纪念邮资明信片首发活动在南京青奥体育公园举行。借助JP片的全国发行，最大程度地宣传了南京的城市形象。
围绕赛事，南京分公司策划了《青羽飞扬》邮册、《羽宁共青春》邮折、《GO!羽宝带您游南京》明信片套装等一系列凸显南京元素的文化产品。《GO!羽宝带您游南京》明信片一套7枚，选取总统府、秦淮河、中山陵等南京标志性景点，以手绘形式来展现南京独特的风光和人文气息，每张明信片背面配有对应景点纪念戳，并使用《南京城墙》作为邮资。赛事期间，邮品销售额超过75万元，传统产品焕发生机。
       赛场的主题邮局也给观众带来了不一样的观赛体验。主题邮局包含服务、销售、体验、互动四大功能区。服务区提供寄递、书写、纪念戳盖销等特色服务；销售区提供赛事主题定制纪念邮品销售；体验区提供DIY赛事主题明信片打印；互动区每日开展主题活动，如羽球叠叠高、羽球抛抛乐等。
据了解，赛事期间，南京分公司按照“党员引领、岗前培训、定置定位、责任划区”的原则，抽调志愿服务人员150人次，提供售取票、检验票和猫洞引导以及产品展销等服务。“两个月的精心准备，7天的现场服务，邮政人以热情周到、细致高效的服务，与世界共享羽球精彩！”南京分公司副总经理袁兵说。